Kurz erklärt

Rollenunklarheit entsteht, wenn nicht eindeutig definiert ist, wer wofür verantwortlich ist. Sie gehört zu den häufigsten Ursachen für Konflikte, Reibungsverluste und ineffiziente Zusammenarbeit – in Teams, Projekten, Führungssituationen und Mitbestimmung.

Warum dieser Begriff wichtig ist

Wenn Rollen nicht klar sind, entstehen automatisch Erwartungen, die unausgesprochen bleiben. Menschen handeln dann auf Basis von Annahmen – und genau das führt zu Missverständnissen, Frust und Konflikten. Rollenunklarheit schwächt Entscheidungen, verlangsamt Prozesse und erzeugt unnötige Belastung.

Typische Missverständnisse und Fehler

• „Das ist doch klar“ – obwohl niemand dasselbe Bild im Kopf hat.
• Vermischung von fachlicher, disziplinarischer und informeller Führung.
• Unklare Entscheidungsrechte („Wer entscheidet eigentlich?“).
• Rollen werden nicht aktiv geklärt, sondern „entwickeln sich irgendwie“.

Praxisbeispiel

In einem Projektteam übernehmen zwei Personen dieselbe Aufgabe – beide in der Annahme, dafür zuständig zu sein. Gleichzeitig bleibt eine andere Aufgabe liegen, weil sich niemand verantwortlich fühlt. Erst durch eine kurze Rollenklärung wird sichtbar, wer welche Verantwortung trägt. Danach laufen Abstimmung und Umsetzung deutlich strukturierter.

Was bedeutet das für die Praxis?

Für Führungskräfte

Rollen aktiv klären, Verantwortlichkeiten sichtbar machen und regelmäßig prüfen, ob Rollenbilder noch passen – besonders in Veränderungsprozessen.

Für Teams

Eigene Erwartungen offen ansprechen, Unklarheiten benennen und Verantwortung für die gemeinsame Rollenklärung übernehmen.

Für Betriebsräte / HR

Strukturen schaffen, die Rollen transparent machen, und Teams dabei unterstützen, Verantwortlichkeiten fair und wirksam zu verteilen.

Weiterführende Themen

• Arbeitsbündnis
• Erwartungsklarheit
• Entscheidungslogik