Erwartungsklarheit
Kurz erklärt – klar, praxisnah, auf den Punkt.
Kurz erklärt
Erwartungsklarheit bedeutet, dass Führungskräfte, Teams oder Gremien
ihre wechselseitigen Erwartungen offen, konkret und überprüfbar
aussprechen. Sie schafft Orientierung, reduziert Missverständnisse
und ermöglicht verlässliche Zusammenarbeit.
Warum dieser Begriff wichtig ist
Unklare Erwartungen gehören zu den häufigsten Ursachen für Reibungsverluste,
Konflikte und Leistungsprobleme. Menschen handeln nach Annahmen – und diese
Annahmen stimmen selten überein.
Erwartungsklarheit schafft Verlässlichkeit. Sie stärkt Kommunikation,
ermöglicht souveräne Entscheidungen und gibt Teams Orientierung in
komplexen Situationen.
Typische Missverständnisse und Fehler
- Missverständnis 1:
Erwartungen müssen nicht ausgesprochen werden – „man weiß doch, was gemeint ist“. - Missverständnis 2:
Erwartungen sind einmalig und bleiben stabil. - Missverständnis 3:
Erwartungsklarheit bedeutet Kontrolle oder Misstrauen.
Praxisbeispiel
Eine Führungskraft geht davon aus, dass ein Teammitglied Aufgaben
eigenständig priorisiert. Das Teammitglied wiederum erwartet klare
Priorisierung durch die Führungskraft. Beide handeln gut gemeint –
aber aneinander vorbei.
Erst durch ein kurzes Erwartungsgespräch wurde sichtbar, wie unterschiedlich
beide Seiten die Situation einschätzten. Danach wurde die Zusammenarbeit
deutlich ruhiger und effizienter.
Was bedeutet das für die Praxis?
Für Führungskräfte
Erwartungen konkret aussprechen, regelmäßig überprüfen und
Missverständnisse frühzeitig klären.
Für Teams
Rückfragen stellen, implizite Annahmen sichtbar machen und
gemeinsame Standards entwickeln.
Für Betriebsräte / HR
Erwartungsklarheit als festen Bestandteil von Zusammenarbeit,
Projekten und Gremienarbeit etablieren.
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