Worte können Fenster sein, oder Mauern – Kompetent kommunizieren

Worte können Fenster sein, oder Mauern – Kompetent kommunizieren

Kompetent kommunizieren

Effektives Beanstandungs Management

Partnerschaftlich und kompetent kommunizieren bei Beanstandungen bringt beide Seiten einfach deutlich weiter. Dr. Marshall B. Rosenberg (Psychologe und Konfliktforscher) hat aus seiner praktischen Arbeit heraus mit seinen Klienten pragmatische Möglichkeiten im Umgang mit Konflikten entwickelt. Diese sind im Geschäftsalltag ebenso wirksam wie effektiv.

Diese fördern gegenseitiges Verstehen und Bewusstheit, beruhend auf Einfühlungsvermögen und Wertschätzung.

Wenn Sie Angriffsfrei mit Ihren Kunden, Kollegen und Mitarbeitern kommunizieren wollen, ohne Zuweisungen von Angst, Schuld, Scham oder  moralischer Urteile. Dann machen Sie sich auf den Weg zum nächsten Seminar Effektives Beanstandungs Management am 07.10.2016 in München.

Die professionelle Vertriebsunterstützung

In jeder Beschwerde liegt die Chance zur Gewinnung eines Stammkunden. In diesem Seminar erlernen Sie effektive Methoden und Strategien für das erfolgreiche Beanstandungsmanagement am Telefon.

Effektives Beanstandungs Management

ZIELSETZUNG

  • Souverän mit Konfliktsituationen umgehen
  • Serviceorientiertes Verhalten im Beschwerdegespräch erlernen
  • Beschwerden als Chance zur Kundenbindung erkennen
Onboarding – please fasten your seatbelts

Onboarding – please fasten your seatbelts

Onboarding – please fasten your seatbelts

Bitte anschnallen, neue Mitarbeiter ins Boot holen beginnt schon vor dem ersten Arbeitstag.

Wie Sie als Arbeitgeber neue Standards setzen und sich im Markt erheblich vom Wettbewerb differenzieren.

Erfolgreiche Mitarbeiterbindung ist einer der Stützpfeiler für ein solides Personalmarketing.

Anhand der durchschnittlichen Verweildauer von Mitarbeitern lässt sich erkennen, ob es sich in der Unternehmenskultur um einen Durchlauferhitzer oder dynamisches Umfeld mit nachhaltigen Perspektiven und Chancen handelt. 

 

Es geht, so sollte man meinen können, oft um Selbstverständlichkeiten wie zum Beispiel Hygienefaktoren:

Perspektiven, Entlohnung und Gehalt
Personalpolitik, Führungsstil

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Arbeitsbedingungen einschließlich Autonomie und Unterstützung für Wachstum
Zwischenmenschliche Beziehungen zu Mitarbeitern und Vorgesetzten
Sicherheit der Arbeitsstelle und Einfluss auf das Privatleben

Personal-Branding und Personalgewinnung im Team erfolgreich managen!

 

Wenn der neue Mitarbeiter mehr Zuwendung und Verantwortung bekommt als erwartet, dann haben sie als Arbeitgeber jedenfalls ein Stein im Brett. Die Leistungsbereitschaft wird dadurch erheblich getragen und Erfolge sind vorprogrammiert. Folgen sie doch dem natürlichen Verlangen eines jeden Menschen, dem Streben nach Wachstum und Selbstzufriedenheit.

Das alles gibt es eben nicht gratis, dazu sind dementsprechend ausgestattete Führungskräfte notwendig, welche es verstehen eine Kultur von Anerkennung und Verantwortung aufrecht zu erhalten. Folgend daraus braucht es eben Onboarding Prozesse die mehr bieten.

Holen Sie Ihre Mitarbeiter richtig ins Boot mit einem Konzept das die persönliche Wertschätzung sicht- und fühlbar transportiert.

Der Mehrwert einer guten Bindungsstrategie zahlt sich immer aus und reduziert Kosten für häufige Personalsuche, wie auch Einarbeitungsphasen. Denn Ihre Willkommenskultur ist immer nur so gut, wie das Gefühl, welches es bei Ihren neuen Mitarbeitern hinterlässt.

Wertschätzung von Anfang an – ONBOARDING – Bitte anschnallen, neue Mitarbeiter ins Boot holen beginnt schon vor dem ersten Arbeitstag.

Für bessere Onboardingprozesse und aktiven Mitarbeiterdialog.

Mehr erfahren im direkten Gespräch – Vereinbaren Sie telefonisch 089 – 215 386 11 oder per E-Mail office@wirtschaftstrainer.eu einen Inhouse-Workshop oder Termin, um offene Fragen und Anliegen besprechen zu können.

Wir freuen uns auf Sie.

Deutschlandweit vor Ort

Als Trainer und Coach bin ich deutschlandweit im Umkreis folgender Städte tätig:
Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover, Bielefeld, Köln, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Leipzig, Dresden, Kassel, Frankfurt, Stuttgart, München, Nürnberg

Unsere Branchen

ITK allgemein, IT (Hardware, Software, Services) und Telekommunikationsbranche (Endgeräte, Infrastruktur, Telekommunikationsgeräte), Industrie allgemein, Verpackungsindustrie, Anlagenbau, Maschinenbau, Sondermaschinenbau, Elektrotechnik, Automobilindustrie, Zulieferindustrie, Luftfahrttechnik, Chemieindustrie, Medizintechnik, Energiewirtschaft, Umwelttechnik, Logistik, Finanzdienstleister, Finanzinstitute, Chemie Unternehmen, Pharma Unternehmen, Handel & Vertrieb, Verlage, Verbände

Anschrift

WIRTSCHAFTSTRAINER
Heinz Huppertz
Tel: +49 89 215 386 11
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