Konﬂiktmanagement für Führungskräfte

Menschen sind unterschiedlich, auch und gerade in ihrer Art und Weise im Umgang mit Spannungen am Arbeitsplatz. In Ihrem Betrieb gibt es ebenso unterschiedliche Menschen mit verschiedenen Interessen, die miteinander arbeiten.

In Zeiten starker Veränderungen bleiben Konflikte zwischen einzelnen Mitarbeitern, innerhalb von Teams oder zwischen Abteilungen und Mitarbeitern nicht aus.

Symptome wie erhöhter Stress, eingeschränkte Arbeitsfähigkeit spiegeln die Belastung durch ungelöste Konflikte wider.

Sie sind in Ihrer Rolle als Führungskraft an dieser Stelle besonders gefordert, um gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln. Damit eine gesunde Arbeitsatmosphäre und Qualität der Arbeitsergebnisse erhalten bleibt.

Methodik

Praxisbezogene Wissensvermittlung

Reflexion des Denkens und Handelns
Lösungsorientierte Fallarbeit
Übungen und Gruppenlernen
Kurzvorträge, Einzelübungen, Gruppenarbeit, Rollenspiele

Trainer-Input, moderierte Diskussion, Fallarbeiten und Auseinandersetzung mit den Praxisfällen der Teilnehmer und (je nach Thema) Übungen mit Video. Durch aktiven Austausch der Teilnehmer untereinander sowie wiederholte Selbstreflexion, mittels kollegialer Beratung werden die Skills weiter reflektiert und vertieft.

Inhalte

Konflikte erkennen und einschätzen
Auslöser, Merkmale, Symptome und Ursachen identifizieren
Fokus der Konfliktarten
Eskalationsdynamiken und Konfliktstufen
Professionelles Vorgehen in der Konfliktanalyse
Ihre Prio 1 als Führungskraft: Konflikte lösen
Ihre persönliche Rolle verdeutlichen
Professionelle Distanz zum Geschehen
Lösungsorientierte Vorgehensweisen für konfliktbeladene Situationen aus der Führungspraxis

Konﬂiktlösungstechniken

Ablauf einer Konfliktmoderation / eines Konfliktgesprächs
Unterschiedliche Reaktionen und Verhaltensweisen im Gespräch lösungsorientiert steuern
Spielregeln um zukünftigen Konflikten vorzubeugen

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter in Verantwortung, die ihre Kommunikation in konfliktären Situationen reflektieren, diese auf verschiedenen Ebenen im Unternehmen aktiv mitgestalten möchten und ihren Führungsstil weiterentwickeln wollen.